ライブコマースとは？メリットや向いている商品をご紹介
2017年ぐらいから「ライブコマース」という言葉が出てきて、中国では2019年に8兆円の市場、2021年には37兆円の市場になり急速に拡大している。そんな中ライブコマースに注目するEC事業者もいるのではないでしょうか。ここでは、ライブコマースのメリットや向いている商品について解説いたします。
ライブコマースとは？
ライブコマースは、販売手法の一環としてライブ配信を活用する方法を指します。具体的には、メーカーや代理店がショップ店員やインフルエンサーに依頼し、彼らがライブ配信を通じて商品を紹介し、視聴者やファンがその場で商品を購入する仕組みです。たとえば、Instagramでは、一定数以上のフォロワーがいる場合、ストーリーズに購入サイトへのリンクを貼ることができ、視聴者はそのリンクから移動して購入できます。
この手法はテレビショッピングに類似していますが、ライブコマースでは双方向のコミュニケーションが可能です。視聴者がコメント欄に質問を投稿すると、配信者がリアルタイムで回答したり、視聴者のリクエストに応じて商品の詳細を示したりすることができます。これは従来のテレビショッピングにはない独自の要素であり、視聴者と配信者が直接やり取りできる点が特徴です。
ライブコマースの市場に関するポイント
①急速な成長
ライブコマース市場は急速に成長しています。特に、ソーシャルメディアやショッピングプラットフォーム上でのライブコマースが注目を集め、消費者とブランドの双方にとって有益な手段となっています。また、ライブコマースの急速な普及には、動画市場の拡大が大きく寄与しています。近年、モバイル通信の高速化やスマートフォンの高性能化により、どんな個人でも簡単に動画を制作・発信できるようになりました。その結果、一部の配信者は芸能人に匹敵する知名度を築き上げています。こうした背景から、ライブコマースが動画時代ならではの独自の販売手法として注目を集めています。
②インフルエンサーマーケティングとの結びつき
多くの場合、有名なインフルエンサーがライブコマースを活用して商品を紹介し、その場での視聴者との対話を通じて製品の購買意欲を高めることがあります。
③購買体験の向上
ライブコマースは、オンラインショッピングの購買体験を向上させる手段となっています。製品の実際の使用や効果を見ることができ、リアルなコミュニケーションが行えるため、顧客がより自信を持って商品を購入しやすくなります。
④テクノロジーの進化
テクノロジーの進化により、ライブコマースの実施がより簡単になり、より多くの企業や個人が参入しやすくなっています。これにより、市場の競争が激化しています。
⑤地域ごとの違い
ライブコマースの人気は地域によって異なります。一部の国や地域では既に非常に一般的であり、他の地域ではこれから普及が期待されています。
総じて、ライブコマースはオンライン販売の新たな形態として、企業や消費者にとって魅力的な選択肢となっています。これからも技術の進歩や市場の変化に注目が集まるでしょう。
ライブコマースのメリット
商品の魅力を動画で伝えることができる点は、ライブコマースの大きな利点です。動画フォーマットそのものが商品の販促に適しているため、情報を効果的に伝えることが可能です。動画はテキストや写真と比較して情報量が圧倒的に多く、ライブコマースを通じて写真やテキストでは伝えきれない商品の実際の様子や魅力をリアルに伝えることができます。たとえば、化粧品のラメの輝きや洋服の素材感など、動画ならではの表現が可能です。
さらに、配信者が自身の言葉で商品を説明することで、商品の魅力をより強く印象づけることができます。これにより、視聴者は商品に対する理解を深め、購買意欲が高まることが期待できます。
また、既に配信者にファンがいる場合、ライブコマースは集客が予測しやすく、ファンは配信を好意的に視聴してくれるため、宣伝効果が高まります。これにより、商品の認知度向上や購買層の拡大が期待できます。
さらに、ライブコマースは場所を選ばない利点があります。国を超えて配信者や視聴者が繋がり、新しい顧客層にアプローチできる可能性があります。たとえば、日本の事業者が中国のインフルエンサーに依頼してライブコマースを行い、ヨーロッパのファンから注文が入るというケースもあります。これにより、地理的な制約を超えてグローバルな市場に進出する手段として有益です。
EC×ライブコマースのコンテンツ作りのポイント
①魅力的な商品デモンストレーション
ライブコマースは商品を実際に使ったり、その機能や特徴を詳しく紹介できる点が強みです。商品の魅力を視聴者に伝えるために、デモンストレーションや実演を通じてリアルな印象を与えましょう。
②Q&Aセッション
視聴者とのリアルタイムな対話を促進することが重要です。視聴者からの質問やコメントに迅速かつ適切に対応し、商品に関する疑問を解消することで信頼感が生まれ、購買意欲が高まります。
③限定特典や割引の提供
ライブコマース中に限定特典や割引を提供することで、視聴者に購買の意欲を高めることができます。タイムセールや数量限定の特典など、期間を設けて「今だけ感」のある特別な魅力を演出しましょう。
④視覚的な要素
ライブコマースのコンテンツは視聴者に直接届くため、プロフェッショナルな制作と視覚的な要素に注意を払いましょう。画質や音質の向上、わかりやすいプレゼンテーションが重要です。
⑤SNSの活用
ライブコマースの実施や告知は、SNSを積極的に活用して行いましょう。InstagramやFacebookなどのプラットフォーム上で広告や予告を行い、視聴者を集めやすくします。
⑥視聴者参加型の企画
質問コーナーや視聴者参加型のクイズ、アンケートなどを取り入れて、コンテンツをより視聴者との交流に富んだものにしましょう。
これらのポイントを意識しながら、ECとライブコマースを組み合わせたコンテンツを実施することで視聴者からの信頼を得ることができ、販売促進に成功する可能性が高まります。
ライブコマースに向いている商品
▪アパレル
アパレル商品は、動画配信内でタレントやモデルによるコーディネート解説やサイズ感の実演などが可能であり、その特性からライブコマースとの相性が優れています。シーズンごとの新作発表など、トレンドも素早く共有可能です。
スタイリストや人気モデルの協力を得ることで、そのファン層が視聴者として魅力的なコンテンツに集まり、高い集客効果が期待できます。知名度のあるブランドやメーカーなら、自社ECサイト内でのライブコマースも成功の可能性があります。
お客様の利便性向上を図るためには、ECサイトやアプリからスムーズに商品を購入できる仕組みが重要です。このためには、配信画面から直接商品を購入できる配信サービスの活用がおすすめです。
▪化粧品
美容系の商品、特に化粧品は、見た目が重要でありトレンドを押さえやすいため、ライブコマースに適しています。メイクアップアーティストやモデル、商品企画担当者、マーケティング担当者などが商品の特長や魅力を分かりやすく伝えることで、多くの集客や売上が期待されます。
美容商品は実際の使用感や仕上がりを知りたいと考えるお客様が多いため、商品を使ってメイクをする様子を配信し、使い方のポイントや使用感、仕上がりなどをわかりやすく伝えることが重要です。
ライブコマースに向いていない商品
▪大型の家具や家電製品
ライブコマースは視聴者にリアルな商品の魅力を伝えることが重要ですが、大型の家具や家電製品は通常、実際のスペースやサイズ感を視聴者に直接伝えることが難しいです。また、ライブコマースでは商品を詳細に見せることが難しく、購入前に物理的な詳細を確認することが難しいため、このような商品は適していません。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
ライブコマースについてご紹介いたしました。
工夫して色々な売り方ができる時代です。
ぜひライブコマースを取り入れる際は参考にしてみて下さい。
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