ABテストを繰り返し最強のECサイトを作る方法教えます！
あなたのECサイトではABテストをうまく活用できていますか？
今回はABテストとはなにか？ABテストの実践方法、最適なECサイトの作り方についてご紹介いたします。
ABテストとは？
ABテストは、ウェブサイトなどで異なる表現を複数用意し、それぞれがユーザーにどれだけクリックや申し込み、資料請求、会員登録などの目標アクションを引き起こすかを比較する手法です。
主にウェブサイトやアプリの改善、マーケティング、ユーザーエクスペリエンスの向上などに利用されます。
ABテストでは、ランダムに選ばれたユーザーに異なるバージョン（AとB）を提示し、それらのバージョンのパフォーマンスを比較して、どちらがより効果的であるかを評価します。
例
A:「安くてうまい焼肉なら〇〇焼肉店」
B:「焼肉ランチ割引＆格安キャンペーン中」
このように複数表現を準備しどちらが最適か検証します。
ABテストを通じて、ユーザーにより選ばれた表現を本番に採用することで、今後の効果が向上しやすくなります。
ABテストがECサイトに必要な理由
効果的な改善の確認
ABテストは異なるバージョンの要素を比較することで、具体的な変更がユーザー行動にどのような影響を与えるかを確認する手段です。
これにより、効果的な改善を正確に把握し、データに基づいた意思決定が可能になります。
ユーザーエクスペリエンスの最適化
ウェブサイトやアプリなどのデジタルプロパティでは、ユーザーエクスペリエンスが重要です。
ABテストを行うことで、ユーザーがより良い体験を得るための最適なデザインやコンテンツを見つける手助けができます。
データ駆動型の意思決定
ABテストはデータ駆動型のアプローチを可能にします。
主観的な意見や仮説だけでなく、実際のデータに基づいてウェブサイトやアプリの改善方針を確立できます。
リスクの最小化
新しいデザインやコンテンツの導入前にABテストを行うことで、リスクを最小限に抑えることができます。
ユーザーにとって受け入れられる変更かどうかを確認し、無駄なコストを防ぐことができます。
迅速な反応と改善
ABテストは比較的迅速に実施できるため、新しいアイデアやデザインの効果を素早く評価し、必要に応じて改善を加えることができます。
総じて、ABテストは効果的なウェブサイトやアプリの最適化、ユーザーエクスペリエンス向上、リスクの最小化、データに基づく意思決定など様々な理由から必要不可欠な手法と言えます。
ABテストのメリット
良し悪しの判断がつきやすい
ABテストを行うことで、検証結果を正確な数値で裏付け、効果の良し悪しを客観的に評価できます。
ABテストでは、テスト箇所以外の条件を揃えて実施するため、検証がより信頼性の高いものとなり、実際のデータに基づいた意思決定が可能です。
複数ある選択肢から、どれを採用すべきかを判断するのは非常に困難ですが、ABテストを実施することで、確実性のある結果が出るため良し悪し判断がつきやすい。
低コストで施策の改善ができる
ABテストは、費用を抑えつつ改善を目指すことができる手法として優れています。
サイトの大幅なリニューアルを行うのではなく、特定のポイントを修正するだけで効果を検証できるため、かかる工数が少なくて済むのもメリットです。
ABテストツールを使用することもありますが、それでも他のコストがかかる施策に比べて低コストで運用できます。
すぐできる！ABテストのやり方
ABテストは、以下のやり方で進行します。
仮説の立案
ABテストを成功に導くためには、最初に明確な仮説を構築することが肝要です。
ウェブページ内での問題点を特定し、その解決策としての仮説を練ります。
同時に、仮説に基づいて具体的な改善アイデアを考案します。
テストパターン（クリエイティブ）の構築
仮説に基づいて、ABテストで使用するクリエイティブを作成します。
テストの計画と実施
テストの実施スケジュールや期間などを計画し、実行します。
結果の評価
仮説に基づいた成果が得られれば、その改善をウェブページに本格的に導入します。
しかし、期待通りの結果が得られなかった場合や統計的な差が見られなかった場合は、テスト結果を綿密に分析し、評価を行います。
このやり方を繰り返し行うことによって、最強のECサイトの土台を作ることができます。
まずはここから！ABテストで効果が出やすい3つ比較要素
１．ファーストビュー
２．CTAボタン
３．入力フォーム
ファーストビュー
ABテストを実施する際は、ますます最初にファーストビューからテストを開始しましょう。
ファーストビューは、100%のユーザーが目にする部分であり、そのためインパクトが特に強調されやすいです。
ここで離脱されると他の改善も意味を成さなくなるため、非常に重要な要素です。
ページを訪れるユーザーの特性を予測し、そのユーザーが求める情報とは何か、 また、どれだけの情報をファーストビューに表示すべきか、何を強調して伝えるべきかを検討しましょう。
特にスマートフォンでの閲覧では画面が小さいため、一目で訴求内容が伝わりやすくする工夫が求められます。
CTAボタン
CTA（お問い合わせ、資料請求などユーザーの行動を促す）ボタンをクリックしてもらう際には、コピーの選定も極めて重要です。
ユーザーはCTAの存在を迅速に認識し、そのボタンをクリックした場合に何が起こるのかを理解しやすくする必要があります。
ユーザーにとって魅力的で、クリックしたくなるような誘因を提供しないと、クリックされないまま離脱してしまう可能性が高まります。
ユーザーが望む行動への興味を引き起こすような魅力的なメッセージが、CTAボタンのクリック率向上に寄与します。
入力フォーム
フォーム画面の使いづらさは、離脱のリスクを高める要因となります。
項目を注意深く検討し、不要な項目を排除することで、CVRが向上する事例が多く見受けられます。
また郵便番号を入力するだけで、関連する住所が自動的に表示されるなど、ユーザーの入力負担を最小限に抑え、使い勝手を向上させることが肝要です。
ABテストのコツ
検証期間（最低でも１週間）
ABテストの検証期間が短すぎると、結果に大きな揺れが生じる可能性が高まります。
なぜなら、実施が平日か休日か、月末か月初かといったタイミングの違いが、結果に歪みを生むからです。
最低でも1周間〜2週間は検証を実施しましょう。
十分なユーザー数を確保する
検証期間同様に、流入するユーザー数やコンバージョン数が極端に少ないと、個々のニーズに左右されやすく、ユーザー群としての適切な検証が難しくなります。
ユーザーは多い方がその結果の信頼性に大きな差が生じます。
変更は同時に一カ所に絞る
ABテストにおいて極めて重要なのは、「何を変更すれば効果が生まれたのか」をはっきりさせることです。
もし一度のテストでキャッチコピー、UI、画像など全てを同時に変更してしまうと、効果が現れた時にどの要素が影響を与えたのかを特定するのが難しくなります。
同時に変更する要素を一箇所に絞って比較しましょう。
比較したい箇所が複数ある場合は1ヶ所ずつ行いましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はABテストとはなにか？ABテストの実践方法、最適なECサイトの作り方ついてご紹介いたしました。
ECサイトを運営しているのであれば必ず行ったほうが良い施策です。
そこまでコストもかけずにすぐに実践できるのがABテストのメリットです。
ぜひ今回ご紹介した内容を参考に、自社のECサイトにも取り入れて、最強のECサイトを目指しましょう。
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