ECサイトをトータルでサポートしてもらいたいなら「パッケージサービス」がおすすめ！サービス内容やメリットをご説明いたします。

多くの企業の事業の柱となってきているECサイトですが「始め方がわからない」「ECサイトまでは作ったけれども思うように回せていない」という企業も多いのではないでしょうか。そのような企業は、ECサイトの構築や運用の代行サービスを利用してみましょう。その中でも選ぶべきはパッケージサービスです。本記事では、ECサイト構築・運用の代行にパッケージサービスを選んだ方がよい理由を解説します。

ECサイトパッケージとは？

ECサイトに関する業務を代行してもらえるサービスにはさまざまな種類があります。その中でも、トータルでサポートしてくれるサービスが「パッケージサービス」と呼ばれるものです。ECサイトは構築さえできればオープンまではこぎつけることが可能でしょう。しかし、それだけで売上や利益が伸びるほど甘くはありません。ECサイトの構築から運用までパッケージで代行してもらうことで、オープン後のサポートやアドバイスなども受けられるというわけです。

これからECサイトを開業したいと考える企業はもちろん、自社でなんとかECサイトをオープンしたものの売上が伸びない、うまく回せていない、適切な戦略が練られないと悩む企業であっても利用価値が生まれます。ECサイト構築までは他の代行業者にお願いしたが、運用まではサポートしてもらえなくて困っているという企業も、パッケージサービスを提供している代行業者へと乗り換えることで、悩みを解決できる可能性が高まるのではないでしょうか。

ECサイト構築代行のパッケージサービスの内容

ECサイトの構築や運用をパッケージで代行してくれる業者は、具体的にどのようなサービスを提供しているのでしょうか。多くのパッケージサービスに含まれている代行可能な内容を紹介・解説します。

＃デザインや機能の提案と構築

ECサイトの肝となるデザインや使い勝手に関する提案および構築を行います。デザインが悪ければ、ユーザーに利用したいと思ってもらえません。使い勝手が悪ければ、継続して利用してもらうことも困難です。利用率を高め離脱率を下げるためのデザインや機能の提案・構築を、企業の要望や取扱商品の特徴などをヒアリングしたうえで決定します。

＃サーバー構築やドメイン取得

WEBに関する知識がまったくない人にとって、サーバーの構築やドメイン取得と聞いても理解が難しいのではないでしょうか。ECサイトの構築・運用代行業者は単なるWEBデザイン会社とは異なり、このような専門知識が必要で手間のかかる作業も企業の代わりに行います。企業は必要な情報を代行業者へと提供するのみで構いません。

＃ECサイトのオープン

ECサイトの構築とオープンは似て非なるものです。オープンにはオープンのための作業が必要となります。開業に欠かせない作業も、代行業者が行います。適切に稼働しているか、エラーは出ないか、必要な情報は掲載されているかなどのチェックも代行業者とともに行い、無事にECサイトが機能しているかを確認しましょう。

＃ECサイトの更新

新たな商品の追加や生産終了商品の削除、商品情報の修正・加筆、新たなページや機能の追加など、ECサイト運営には必ず更新作業が伴います。ECサイトの構築だけを代行している業者の場合、このようなサイトの更新まで依頼することはできません。企業の要望や都合に合わせてECサイトの更新を行ってくれる点が、パッケージサービスの大きな特徴であり魅力の一つです。

＃受注や問い合わせの代行

パッケージサービスの中に、顧客からの受注や問い合わせの処理あるいは一次請けまで含まれている代行業者もあります。ECサイトの構築や運営を外部へと依頼している企業の多くは、このような顧客からの受注や問い合わせに瞬時に対応できるリソースが自社にはないのではないでしょうか。パッケージサービスでは、このようなECサイト運営でもっとも手間と時間のかかる作業の一部も代行してもらうことが可能です。

＃戦略立案や施策提案

パッケージサービスには、ECサイトの売上をアップさせるための戦略立案や施策提案まで含まれます。企業が独自で行うことが難しいアクセス分析などを行ったうえで最適な戦略や施策を立案・提案してくれる点が大きな特徴です。実績のある代行業者のパッケージサービスだからこそ受けられるサポートといえるでしょう。同時に、SEOに関する対策や改善まで行ってくれる代行業者もあります。

＃WEB広告やメルマガ配信の代行

WEB広告への入稿やメルマガ配信、キャンペーンページの作成・更新などもパッケージサービスなら代行可能です。これらの作業も、効果を最大化するためには知識や手間がかかります。パッケージサービスに含まれている代行業者を選択することで、企業の負担を大幅に減らせるでしょう。

ECサイトパッケージのメリット

ECサイトの構築だけではなく、運用代行まで含めたパッケージで代行サービスを利用するメリットみていきましょう。

＃コストや負担を軽減できる

ECサイトを開業し運営を継続するには、経済的コストだけではなく時間的コストも含め多くのコストがかかります。ECサイトの構築のみを代行業者に依頼した場合、その後の運用に関しては自社ですべて行わなければいけません。ECサイト運用担当者の負担も相当なものになるでしょう。パッケージサービスを利用することで、こうしたコストや負担を大幅に軽減できます。費用対効果の観点からみても、多くの企業にとって大きなメリットがあるのではないでしょうか。

＃専門的な知識や技術が必要ない

ECサイトの構築や運営には、WEBに関する知識や技術が欠かせません。さらにEC事業に特化した専門的なノウハウも必要となります。パッケージサービスでは、このような専門的な知識や技術がなくてもECサイトをオープンさせることが可能です。開業後も、新たなノウハウを習得する必要はありません。企業で働く人たちは商品開発やその他の業務に集中できます。代行業者とコミュニケーションを図りながら必要な情報や要望などを提供するだけで、ECサイトの運営を継続できる点がメリットです。

いかがでしたでしょうか？
今回はECサイト構築・運用の代行にパッケージサービスを選んだ方がよい理由を解説いたしました。

ぜひ本記事の内容参考にECサイトの構築を検討してみて下さい。