ECサイトとは？簡単にわかりやすく解説
ECサイトって何？
今回はECサイトについて簡単にわかりやすく解説していきます。
これからECサイトを始める方にとっておさえておきたいポイントについてもご紹介。
ぜひ参考にしてみてください。
ECサイトとは？
ECサイトは、商品やサービスをインターネット上で販売するためのウェブサイトのことを指します。
"EC"は、英語の「electronic commerce（電子商取引）」の略語です。
パソコンやスマートフォンの広まりに伴い、オンラインでの商品購入が一般的になり、これまで店頭での販売に限らず、多くの企業がECサイトを通じて商品を提供しています。
初期には楽天市場やYahoo！ショッピングなどのショッピングモールが主流でしたが、今では個人でも手軽にECサービスを開始できる環境が整っています。
ECサイトの種類
■自社ECサイト
自社ECサイトとは、企業が直接運営する商品やサービスの販売ウェブサイトのことを指します。
このECサイトは、独自のドメインを持ち、ロゴやサイトのデザインも企業のブランディングに合わせて展開が可能です。
「ユニクロ」や「ヨドバシ.com」などが該当します。
自社で管理および運営を行うため、デザインや機能を詳細に設計し、キャンペーンなどの施策も柔軟に実施できます。
これにより、ショッピングモールの都合に左右されない利点があります。また、出店手数料なども発生せず、利益率を最大化できます。
■ショッピングモール型
ショッピングモール型ECサイトとは、複数のショップが1つのECサイトに出店している形態のECサイトです。
このモール自体が強力な集客力を持ち、高い購買意欲を持つユーザーが利用するのが特徴となっています。
「Amazon」や「楽天市場」などが該当します。
さらに、出店には費用が発生しますが、自社でECサイトをゼロから構築するよりも、一般的には経済的に利点があります。
ECサイトの4つのビジネスモデル
■BtoC（企業から個人へ）
BtoCは、企業が直接一般消費者に商品やサービスを提供するビジネスモデルです。
通販サイトや動画・音楽の配信サイトがこれに当たります。
■BtoB（企業から企業へ）
BtoBは、企業同士での取引モデルで、BtoCよりも取引が時間を要しますが、単価が高く、注文件数が多いのが特徴です。
■CtoC（個人から個人へ）
CtoCは、個人同士で商品を直接売買するモデルで、ネットオークションやフリマサイトがこれに該当します。
■DtoC（企業が直接個人へ）
DtoCは、企業が小売店を介さずに直接消費者に商品やサービスを提供するモデルで、中間コストを削減できる利点があります。
例えばメーカーが直接一般消費者にものを販売するケースが該当します。
ECサイトに絶対に必要な機能
■ショッピングカート
ECサイトで受注するために必要な機能です。
無料から始められるものもあれば、大規模な運用に向いた有料のものもあるので目的に応じて選ぶのが大切です。
■決済サービス
購入者が商品やサービスの支払いを行うための仕組みです。
クレジットカードや代金引換、コンビニ支払いなど、様々な方法があります。
ECサイトで利用者が利便性を感じやすい決済手段を提供することが重要です。
■商品・在庫管理機能
ECサイト上で商品情報を登録や編集する大切なツールです。
顧客が商品を購入する度に在庫数が減少するなど、的確な在庫管理を行うことができます。
■受注管理システム
注文の処理や支払い確認、キャンセルなどをスムーズに行うためのツールです。
ECサイトを運営する上で日々必要なもので、使いやすさや一括処理の機能を確認しておくと、業務が効率的に進められます。
■顧客管理システム
リピーターを増やすためには、購入履歴やポイントの管理ができる顧客管理システムが必要です。
登録者に再購入を促すメルマガ配信などに使用します。
ショッピングカートに組み込まれているかも確認しましょう。
■メール配信
受発注の進捗や購入後のお礼、お問い合わせ返信など、お客様とのメールコミュニケーションに重要なツールです。
ショッピングカートにはこれらの機能が備わっているかを確認することも大切です。
■セキュリティ機能
顧客が安心して買い物をするための重要な要素で、入力された個人情報を保護するための「SSL（暗号化通信）」などの機能を指します。
クレジットカード決済を採用する場合、不正利用を防ぐ「3Dセキュア」やセキュリティコードの入力なども追加でき、さらなる安心感が生まれます。
ECサイトの4つの構築方法
■ASP
企業がECサイトを構築・運営するためのソフトウェアやサービスを、外部のプロバイダーが提供するサービスのことです。
ユーザーはソフトウェアを購入・所有するのではなく、必要な機能を利用するためのサブスクリプションや利用料を支払います。
これにより、手軽にECサイトを開設・運用することができます。
個人運営や小規模のECサイトに最適です。
■オープンソース
ECサイトを構築するためのソフトウェアが、誰でも自由に利用・改変・配布できる形態のものを指します。
これにより、開発者は自分のニーズに合わせてカスタマイズしやすく、無料で利用できる特徴があります。
オープンソースのECサイトプラットフォームは、コミュニティによるサポートや拡張機能の提供も一般的です。
中規模から大規模のECサイトに適しています。
■パッケージ
ECサイトを構築・運営するためのソフトウェアやサービスが、あらかじめ必要な機能や設定が組み込まれた形態のものを指します。
ユーザーはこれを利用して、比較的手軽にECサイトを開設することができます。
ECサイトパッケージには、商品管理や注文処理、支払い機能など、基本的なECサイトの運用に必要な機能が組み込まれていることが一般的です。
こちらも中規模から大規模のECサイトに適しています。
■フルスクラッチ
何もない状態から全てをゼロから作り上げることを指します。
一から開発することによって完全オリジナルのECサイトが作成可能ですが、その分のコストが一番高いのが特徴です。
こちらは売上規模が高いECサイト向けです。
ECサイトの業務内容
■商品登録と写真撮影
ECサイトに商品写真や説明を掲載する作業が必要です。
■デザイン
サイトデザインやバナー制作、キャンペーン展開に関するデザイン作業も必要です。
■受発注・問い合わせ対応
受発注を管理し、購入者からの問い合わせや要望に親切な対応が求められる仕事です。
■在庫管理、検品、発送
商品の在庫を管理し、品質の確認や梱包、発送業務を担当します。
倉庫や店舗での在庫状況を把握し、受注に迅速に対応します。
■アクセス解析
ウェブサイトへの訪問データやユーザーの行動を分析し、売上計画や集客・販促の戦略に役立てる作業です。
Googleアナリティクスなどの解析ツールを利用して、効果的な分析を行う知識が必要です。
ショップアシストで作成したECサイトのご紹介
【公式】≪大量注文専門≫Can Doネットショップ
BtoB向け大量注文、まとめ買い専門のECサイト。
一度に大量の商品が購入できるのと、見積書、請求書、領収書などの各帳票に対応、請求書払いも可能で法人に嬉しい機能が詰まった便利なサイトです。
多くの企業様にご利用いただいております。
肌に優しい商品 /【公式】良感肌屋（りょうかんはだや）
サポーター、マスク、フットケア用品を取り扱うECサイト。
良感肌屋は繊維のことを知りつくし、美容と健康をテーマに肌が良いと感じるモノを取り揃えています。
自社工場で企画・開発・製造・販売まで一括して行なえ、その技術力の高さを知ってもらうため、「製造動画」をサイト内で流しているところが特徴です。
デザインは商品の肌に優しい繊維をイメージし、ふんわりとしたサイトカラーで仕上げております。
お客様レビューやためになる豊富なコンテンツは必見です！
良感肌屋では「こんな商品欲しかった！」に出会えるかもしれません。
ぜひチェックしてみてください。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はECサイトについてご紹介いたしました。
ECサイトと言っても様々なものが存在いたします。
これからECサイトを始める方は、今回ご紹介した内容をせひ参考にしていただき、最適なものを選んでいただくことをおすすめいたします。
ECサイト構築なら「ショップアシスト」にお任せください
ショップアシストでは、ECサイトの構築から運用までサポートいたします。
ショップアシストは自社でECサイトを10年以上運営してきました。
そのノウハウをもとに、選任のECコンサルタントがショップアシストのWeb制作チームや開発チーム、プロモーションチーム、サポートチームとシームレスに連携して、ECサイト制作・運営を代行します。
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また「宣伝広告を強化したい」「カートシステムを更新して決済手段を増やしたい」など、スポット的な課題がある場合も、ECサイト運営にまつわることなら全般的に対応できます。
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